Teslimat ve İade Şartları

Teslimat

Ürün kişiye özel üretildiğinden, ödeme onayının ardından üretime geçilir ve alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese kargo ile gönderilir. Kargoya verildiğinde takip bilgisi e-posta ile iletilir. Tahmini hazırlık ve teslim süresi, sipariş onayından itibaren ortalama 3-7 iş günüdür; sipariş yoğunluğu, teknik sorunlar vb. nedeniyle gecikmeler olabilir. Kargo bedeli satış fiyatına dahildir; alıcıdan ayrıca teslimat masrafı alınmaz.

Yanlış, eksik veya güncel olmayan adres nedeniyle teslimatın gecikmesi, yanlış kişiye ulaşması veya geri dönmesi alıcının sorumluluğundadır. Yola çıkmış gönderide kargo şirketi nezdinde talep edilen adres değişikliği/yönlendirme ücretleri alıcıya aittir.

Cayma Hakkı ve İade

Ürün, alıcının verdiği bilgilere göre kişiselleştirilerek üretildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1/b gereğince cayma hakkı bulunmamaktadır ve ödeme onaylandıktan sonra sipariş iptal edilemez, bedel iadesi yapılamaz. Bu husus, ödeme öncesinde alıcının açık onayına sunulur.

Ayıplı / Hatalı Ürün (İstisna)

Üründe üretim hatası bulunması, kazımanın hatalı/okunamaz olması veya yanlış ürünün gönderilmesi hâlinde alıcı, teslimden itibaren makul süre içinde hello@pethfind.com adresine durumu (mümkünse fotoğrafıyla) bildirerek ücretsiz değişim talep edebilir. Bu durumda kargo masrafı satıcıya aittir. Alıcının değişim yerine iadeyi tercih ettiği bu gibi satıcıdan kaynaklı hâllerde geri ödeme, iyzico altyapısı üzerinden alıcının ödeme yaptığı karta yapılır; tutarın hesaba yansıması bankaya bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.